Oblak tehnika za rešavanje konflikata
U prethodnom tekstu započeli smo priču o konfliktima i pomenuli da postoje različiti tipovi ponašanja, a u skladu sa tim i različita rešenja. Međutim, dobro pitanje jeste koje rešenje je zapravo najbolje? Saznajte u nastavku.
Tehnika Oblak je vrlo jednostavna i logična, ali i korisna alatka za analizu i rešavanje konflikata. U početku može ići sporije, i dobro je uvek crtati šemu, ali kako vreme prolazi, počećete da razmišljate na način na koji razmišljate kroz samu tehniku, i u jednom trenutku neće vam biti neophodno da crtate šemu.
Ovaj trenutak često dođe posle dužeg primenjivanja tehnike i velikog broja rešenih konflikata. Nemojte se opterećivati time, već svoju pažnju preusmerite na pronalaženje win-win rešenja.
Šema oblaka sastoji se iz pet polja koja izledaju ovako:
Izlomljena strela, odnosno munja, simboliše sukob želja (prisetimo se definicije konflikta: „sukob želja koje se ne mogu ostvariti u isto vreme i na istom mestu“). Druga dva kvadrata simbolišu naše potrebe koje stoje iza želja. Peti kvadrat simboliše zajednički cilj.
Ukoliko se pridržavate nekoliko osnovnih pravila i koraka za crtanje oblaka, tehnika je vrlo jednostavna:
- Odredite da li je konflikt unutrašnji ili spoljašnji;
- Identifikujte strane koje su u konfliktu;
- Identifikujte želju svake strane;
- Identifikujte potrebu svake strane;
- Identifikujte zajednički cilj;
- Čitajte Oblak, postavljajte pitanja i budite otvoreni za nove ideje.
Oblak se piše zdesna nalevo, a čita sleva nadesno.
Najbitnije je koristiti tehniku i naći „win-win“ rešenja (u kojima su obe strane potpuno zadovoljne), a to da li vam je potrebno pet, deset ili dvadeset minuta, da li koristite papir ili ne – nije ni bitno.
Jeste li ikada čuli za ovu tehniku? Da li smatrate da bi vam mogla biti od koristi? Pišite nam u komentarima i javite utiske ukoliko se odlučite da je isprobate.
Do tada,
#čitamo se! 😄
Оставите одговор